壹号门|什么样才算是成功的空姐?

文字出处:壹号门网站编辑:发布时间:2019-10-14 17:02:46


  航空服务礼仪是一个空姐必备技能,它的成功才能做好服务工作。空姐是直接联系和服务乘客的人。俗话说:“你不会有第二次机会给人留下好的第一印象。“这个第一印象对空姐来说是非常重要的。乘客一生中可能会飞一次,你的第一印象总是在他的心里,所以掌握航空礼仪对于一位合格的空姐来说是非常重要的。”

  (1)谈话的情况。无论是演讲者还是听众,都要保持精神饱满、表情自然优美、眼神温和、面面相觑。

  (2)选题。首先,我们应该选择彼此感兴趣的话题,比如与航空有关的话题,飞机飞行的高度,我们飞行过的航线的地标,以及飞行中应该注意的问题。

  (3)演说者的表演。空姐与乘客交谈时,语言表达要准确,意思完整,声音柔和,语调亲切,语速适中。同时,我们应该注意到游客的心情和心情,不仅谈这个问题,而且要有机会彼此交谈,互相交流。

  (4)耐心倾听。当与乘客交谈时,请注意耐心倾听乘客,积极回应谈话内容,以展现您的诚意,如点头、微笑或简单地重复乘客的谈话内容。同时,适当的表扬也是必不可少的。它可以使谈话更加轻松和友好。